CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Société

GAME_STORE_NAME (« nous ») exploite le site gamestorename.com et les canaux de vente associés. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un professionnel (« vous ») sur notre site, sous réserve des dispositions impératives applicables.

2. Produits et prix

Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif. Nous visons l’exactitude ; de légères variations (ex. révisions d’emballage par les fabricants) peuvent exister.

Les prix sont affichés en euros (€), TTC le cas échéant, hors frais de livraison sauf mention contraire. Nous pouvons modifier les prix ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

3. Commande et contrat

La passation d’une commande vaut offre d’achat. Le contrat est formé lors de l’envoi d’un e-mail de confirmation (ou au début de l’exécution si aucun e-mail n’est configuré). Nous pouvons refuser une commande (ex. erreur de stock, fraude suspectée).

Pour les précommandes, les dates de disponibilité sont indicatives. Des retards fournisseurs sont possibles ; nous vous informerons des changements importants dans la mesure du possible.

4. Paiement

Le paiement est traité de façon sécurisée via notre prestataire (ex. Stripe). Nous ne conservons pas les données complètes de carte sur nos serveurs.

5. Livraison

Les délais et coûts dépendent de l’option et de la destination. Les risques sont transférés à la livraison à l’adresse indiquée. En cas de dommage visible du colis, faites des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement avec des photos.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes consommateur dans l’EEE, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, sous réserve des exceptions (ex. biens scellés descellés). Pour l’exercer, contactez-nous à l’adresse indiquée sur le site. Les frais de retour peuvent s’appliquer selon la loi.

7. Garanties légales et SAV

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et des vices cachés (Code de la consommation). Contactez-nous avec votre référence de commande et, le cas échéant, des photos.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles typiques du contrat, sauf fraude, faute lourde ou dispositions légales impératives contraires.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les CGV sont régies par le droit français. Pour les consommateurs, les protections impératives du droit du pays de résidence peuvent s’appliquer. En cas de litige, une médiation de la consommation ou les juridictions compétentes peuvent être saisies.